Términos y condiciones generales

Las presentes Condiciones Generales de Uso, Política de Privacidad y Venta (en adelante, las “Condiciones Generales”) regulan el uso del sitio web www.lacestadelmercado.com (en adelante, el Sitio Web) que el Administrador de la web (en adelante “La cesta del mercado” o “LCDM”), pone a disposición de las personas que accedan a su Sitio Web con el fin de proporcionales información sobre productos y servicios, propios y/o de terceros colaboradores, y facilitarles el acceso a los mismos, así como la contratación de servicios y bienes por medio de la misma (todo ello denominado conjuntamente los “Servicios”).

En la Web se ofrecen servicios o productos con descuento ofertados por Tiendas de pequeños comercios y/o puestos de mercados (en adelante “Tiendas”) con presencia física o no, que son quienes realizan las ofertas de sus productos o servicios en cualquiera de las modalidades previstas en la Web (“las Ofertas”) y quienes se responsabilizan tanto de la prestación de los servicios o entrega de los productos, con arreglo a sus propias condiciones de contratación, como de la emisión de la correspondiente factura o ticket de compra
Las Tiendas se obligan frente a LCDM y los Compradores a garantizar que los descuentos y los precios de venta originales de sus productos son ciertos.

LCDM no es el oferente ni el Comprador o vendedor de los productos ofertados en la Web, sino que los mismos son ofertados y vendidos directamente por las Tiendas. La Tienda respectiva es la responsable de emitir, a solicitud del Comprador el ticket o la factura correspondiente. Queda expresamente excluida del objeto de la Web la celebración de acuerdos o preacuerdos entre las Tiendas y/o Compradores y cualquier tercero que pueda acceder a la Web.

Por la propia naturaleza del Sitio Web, así como de su contenido y finalidad, la práctica totalidad de la navegación que se puede llevar a cabo por el mismo ha de hacerse gozando de la condición de Cliente, la cual se adquiere según los procedimientos recogidos en la misma. Por lo tanto, la citada condición de Cliente supone la adhesión a las Condiciones Generales en la versión publicada en el momento en que se acceda al Sitio Web. LCDM se reserva el derecho de modificar, en cualquier momento, la presentación y configuración del Sitio Web, así como las presentes Condiciones Generales. Por ello, LCDM recomienda al Cliente leer el mismo atentamente cada vez que acceda al Sitio Web.

En cualquier caso, existen páginas del Sitio Web accesibles al público en general, respecto a las cuales LCDM también desea cumplir con sus obligaciones legales, así como regular el uso de las mismas. En este sentido, los Usuarios que accedan a estas partes del Sitio Web aceptan quedar sometidos, por el hecho de acceder a las citadas páginas, por los términos y condiciones recogidos en estas Condiciones Generales, en la medida que ello les pueda ser de aplicación.

El Usuario declara ser mayor de edad y tener la capacidad de obrar suficiente para vincularse por los presentes Términos y Condiciones Generales, así como haber leído y entendido el contenido de los mismos. Igualmente, acepta de forma expresa y sin excepciones que el acceso y la utilización de la Web y de sus contenidos tiene lugar bajo su única y exclusiva responsabilidad
Por último, por la naturaleza propia del presente Sitio Web, es posible que se modifiquen o incluyan cambios en el contenido de las presentes Condiciones Generales. Por esto, el Cliente, así como otros Usuarios que no gocen de esta condición, quedan obligados a acceder a las presente Condiciones Generales cada vez que accedan al Sitio Web, asumiendo que les serán de aplicación las condiciones correspondientes que se encuentren vigentes en el momento de su acceso.

Acceso y seguridad

Los usuarios podrán realizar compras sin la necesidad de registrarse ni crear una cuenta de usuario. No obstante, el acceso a a parte de los Servicios, como consulta de pedidos realizados, requiere el registro previo de los Usuarios, una vez acepten las Condiciones Generales, pasando a ser considerados como Clientes.

El identificador del Cliente estará compuesto por su dirección de correo electrónico y una contraseña. Para el acceso a la cuenta propia del Cliente, será necesario la inclusión de este identificador, así como de la contraseña.
Está prohibido que un Usuario tenga más de una cuenta en la Web con el mismo número de teléfono y/o la misma dirección de correo electrónico. Sólo es válido un Usuario por dirección de entrega y teléfono, pudiendo así el mismo Usuario tener diferentes direcciones de entrega asociadas a una misma cuenta de Usuario.

El Administrador de la Web se reserva el derecho de rechazar cualquier solicitud de registro o de cancelar un registro previamente aceptado, sin que esté obligado a comunicar o exponer las razones de su decisión y sin que ello genere derecho a indemnización o pago alguno.

El uso de la contraseña es personal e intransferible, no estando permitida la cesión, ni siquiera temporal, a terceros. En tal sentido, el Cliente se compromete a hacer un uso diligente y a mantener en secreto la misma, asumiendo toda responsabilidad por las consecuencias de su divulgación a terceros.

En el supuesto de que el Cliente conozca o sospeche del uso de su contraseña por terceros, deberá modificar la misma de forma inmediata, en el modo en que se recoge en el Sitio Web.

Utilización correcta de los servicios y obligaciones de los Usuarios

El Cliente se obliga a usar los Servicios de forma diligente, correcta y lícita y, en particular, a título meramente enunciativo y no limitativo, se compromete a abstenerse de:

  1. Utilizar los Servicios de forma, con fines o efectos contrarios a la ley, a la moral y a las buenas costumbres generalmente aceptadas o al orden público.
  2. Reproducir o copiar, distribuir, permitir el acceso del público a través de cualquier modalidad de comunicación pública, transformar o modificar los Servicios, a menos que se cuente con la autorización del titular de los correspondientes derechos o ello resulte legalmente permitido.
  3. Realizar cualquier acto que pueda ser considerado una vulneración de cualesquiera derechos de propiedad intelectual o industrial pertenecientes a LCDM o a terceros.
  4. Emplear los Servicios y, en particular, la información de cualquier clase obtenida a través del Sitio Web para remitir publicidad, comunicaciones con fines de venta directa o con cualquier otra clase de finalidad comercial, mensajes no solicitados dirigidos a una pluralidad de personas con independencia de su finalidad, así como de comercializar o divulgar de cualquier modo dicha información.

El Cliente responderá de los daños y perjuicios de toda naturaleza que LCDM pueda sufrir, con ocasión o como consecuencia del incumplimiento de cualquiera de las obligaciones anteriormente expuestas así como cualesquiera otras incluidas en las presentes Condiciones Generales y/o las impuestas por la Ley en relación con la utilización del Sitio Web.

LCDM velará en todo momento por el respeto del ordenamiento jurídico vigente, y estará legitimada para interrumpir, a su entera discreción, el Servicio o excluir al Cliente del Sitio Web en caso de presunta comisión, completa o incompleta, de alguno de los delitos o faltas tipificados por el Código Penal vigente, o en caso de observar cualesquiera conductas que a juicio de LCDM resulten contrarias a estas Condiciones Generales, las Condiciones Generales de Contratación que operan para este Sitio Web, la Ley, las normas establecidas por LCDM o sus colaboradores o puedan perturbar el buen funcionamiento, imagen, credibilidad y/o prestigio de LCDM o sus colaboradores.

El Usuario registrado se compromete a hacer un uso diligente y a mantener en secreto la contraseña y nombre de Usuario que se le asignarán para acceder a los productos y servicios de LCDM. El Usuario responderá de los daños y perjuicios ocasionados por la utilización de los productos y servicios por cualquier tercero que emplee al efecto su contraseña y nombre de Usuario con motivo de una utilización no diligente o a la pérdida de las mismas por el Usuario. Para prevenir esta situación, en el supuesto de pérdida de su contraseña y nombre de Usuario, por favor póngase de inmediato en contacto con nosotros hola@lacesdelmercado.com.

Los datos que se facilitan en el proceso de registro deben ser exactos, precisos y veraces. Adicionalmente, el Usuario asume el compromiso de mantener actualizada su información en el apartado correspondiente dentro de la sección “Mi cuenta” de la Web.

El Usuario responderá, en cualquier caso, de la veracidad de los datos facilitados y se responsabilizará de comunicar a LCDM cualquier modificación en los mismos, reservándose LCDM el derecho a excluir de los servicios registrados a todo Usuario que haya facilitado datos falsos, sin perjuicio de las demás acciones que procedan en Derecho.

El Usuario se compromete a notificar a LCDM de forma inmediata a través del envío de un correo electrónico a hola@lacesdelmercado.com, cualquier uso no autorizado de mi cuenta de Usuario, así como el ingreso por terceros no autorizados a la misma.

LCDM se reserva el derecho de rechazar cualquier solicitud de registro o de cancelar un registro previamente aceptado, sin que esté obligado a comunicar o exponer las razones de su decisión y sin que ello genere algún derecho a indemnización o resarcimiento a favor del Usuario.

La confirmación de la orden de compra indica que el Usuario acepta las especificaciones y características del bien, producto o servicio escogido.

El Usuario se compromete a posibilitar la entrega del pedido solicitado facilitando una “dirección de entrega” en la que pueda ser entregado el pedido solicitado dentro del horario acordado de entrega de los productos adquiridos. En caso que el Usuario facilite a LCDM una “dirección de entrega” que no sea correcta, LCDM no tendrá ninguna responsabilidad sobre el retraso o imposibilidad de entrega del pedido solicitado por el Usuario registrado, reservándose el derecho de anular la compra realizada.

Derechos de propiedad

Todos los contenidos del Sitio Web, tales como textos, gráficos, fotografías, logotipos, iconos, imágenes, así como el diseño gráfico, código fuente y software, son de la exclusiva propiedad de LCDM o de terceros, cuyos derechos al respecto ostenta legítimamente LCDM, estando por lo tanto protegidos por la legislación nacional e internacional.

Queda estrictamente prohibido la utilización de todos los elementos objeto de propiedad industrial e intelectual con fines comerciales así como su distribución, modificación, alteración o descompilación.

La infracción de cualquiera de los citados derechos puede constituir una vulneración de las presentes disposiciones, así como un delito castigado de acuerdo con los artículos 270 y siguientes del Código Penal.

Aquellos Clientes que envíen al Sitio Web observaciones, fotografías, opiniones o comentarios por medio del servicio de correo electrónico o por cualquier otro medio, en los casos en los que por la naturaleza de los Servicios ello sea posible, se entiende que autorizan a LCDM para la reproducción, distribución, comunicación pública, transformación, y el ejercicio de cualquier otro derecho de explotación, de tales observaciones, opiniones o comentarios, por todo el tiempo de protección de derecho de autor que esté previsto legalmente y sin limitación territorial. Asimismo, se entiende que esta autorización se hace a título gratuito.

En relación con los Envíos realizados por el Usuario, usted acepta que no va a presentar material que: (i) tiene derechos de autor, sujeto a la privacidad o derechos de publicidad o de otra manera sujetos a derechos de propiedad de terceros a menos que usted sea el propietario de dichos derechos o tenga permiso de sus legítimos titulares para someter el material y conceder a LCDM todos los derechos de licencia otorgados en este documento; (Ii) es ilegal, obsceno, acosador, difamatorio, injurioso, pornográfico, odioso, racial o étnicamente ofensivo o es inadecuada por otro motivo; (Iii) pueda dañar la reputación de LCDM o cualquier tercero; o (iv) se hace pasar por otra persona. LCDM se reserva el derecho de eliminar cualquier Archivo de Usuario a su entera discreción y sin previo aviso ni responsabilidad hacia usted o cualquier otra persona.

LCDM no avala ninguna opinión, información o recomendación vertida en sus páginas por sus Usuarios. Por este motivo, LCDM renuncia expresamente a toda responsabilidad con respecto a cualquier Archivo enviado por el Usuario.

Las reclamaciones que pudieran interponerse por los Clientes en relación con posibles incumplimientos de los derechos de propiedad intelectual o industrial sobre cualesquiera de los Servicios de este Sitio Web deberán dirigirse a la siguiente dirección de correo electrónico: hola@lacestadelmercado.com.

Productos, pedidos, precios, pagos y entregas

Productos

Los productos ofertados en la Web, junto con sus características y precio aparecerán en pantalla. Los precios indicados en pantalla son en euros e incluyen el IVA y cualquier otro impuesto que fuera de aplicación y serán en todo momento los vigentes, salvo error tipográfico. En aquellos supuestos en que el precio de los productos venga determinado por el peso, se indicará bien el precio por unidad de peso, bien el precio del producto envasado, si bien en este último caso el precio final dependerá del peso real del mismo. Asimismo aparecerá en pantalla, los gastos de envío al domicilio del Usuario de cada pedido de los productos, cuando sean por cuenta del Comprador.

Las imágenes que acompañan a los productos ofertados son ilustrativas y pueden no coincidir con el producto ofertado. En cualquier caso, LCDM llevará a cabo sus mejores esfuerzos para que el título y la descripción coincidan con la fotografía del producto ofertado.
LCDM se reserva el derecho de no aceptar en su plataforma la promoción o comercialización de cualquier producto o servicio que LCDM considere inadecuado, fraudulento, poco ético o inmoral.

LCDM, podrá en cualquier momento adicionar nuevos productos a los incluidos en la Web, entendiéndose, salvo que se disponga otra cosa, que los nuevos productos se regirán por lo dispuesto en las Términos y Condiciones Generales vigentes en cada momento.
LCDM, se reserva el derecho a dejar de facilitar el acceso, en cualquier momento y sin previo aviso, de cualquiera de los productos ofrecidos en la Web.

Mediante el uso de la Web, el Comprador acepta y reconoce, sin carácter limitativo, que:

(i) LCDM no se responsabiliza ni ofrece ninguna garantía de que los Productos o servicios solicitados a las Tiendas a través de la Web sean de las características, calidad o cantidad esperadas por el Comprador.

Es responsabilidad del Comprador comprobar que el Producto recibido es el adquirido así como el buen estado de la mercancía (calidad y cantidad) en el momento de su entrega efectiva. Si el Comprador detectase alguna incidencia deberá notificar el motivo de la misma a la Tienda vendedora del Producto.

El Administrador de la Web cursará a la Tienda en cuestión aquellas notificaciones de incidencias que reciba a través del Sitio Web en el plazo máximo de siete días naturales a contar desde la entrega efectiva del Producto.

(ii) Los tiempos estimados de recogida o entrega de los Productos serán las indicadas por la Tienda al tiempo de realizar la compra del Producto, y son sólo estimaciones. LCDM y las Tiendas no garantizan que los pedidos serán entregados o estarán disponibles para su recogida dentro de dichos tiempos estimados de entrega, los cuales pueden verse afectados en caso de fuerza mayor o caso fortuito o por otras circunstancias ajenas a LCDM o a las Tiendas.

(iii) LCDM no garantiza que las Tiendas aceptarán todos los pedidos de los Compradores, que aquéllos pueden rechazar por cualquier razón. Pedimos a las Tiendas que en su caso comuniquen el rechazo con carácter inmediato a los Compradores (por teléfono o correo electrónico).
(iv) Las disposiciones anteriores no afectan a sus derechos legales de los Compradores frente a las Tiendas.

Pedidos

Una vez el Comprador haya realizado su pedido y se haya autorizado su pago, el Comprador no podrá cancelar su pedido ni podrá solicitar su reembolso. Si el Comprador desea modificar o cancelar su pedido podrá contactar con el Servicio de Atención al Cliente a través de hola@lacestadelmercado.com, quien tratará de ponerse en contacto con la Tienda correspondiente para comunicarle los cambios solicitados. Pero LCDM no garantiza que pueda contactar con la Tienda o que ésta vaya a aceptar dicha solicitud, especialmente en caso de haberse iniciado la preparación del Pedido.

Una vez registrado el Usuario, y para proceder a la compra de Productos, deberá añadir los productos que desean adquirir en el carro de la compra, según las indicaciones recogidas en pantalla, una vez elegidos todos los productos validará la fecha y franja horaria de entrega y aceptará la compra lo cual supone la lectura y aceptación irrevocable de todas y cada una de los presentes Términos y Condiciones Generales, así como en su caso, de las Condiciones Particulares existentes, las cuales serán informadas al Usuario antes de aceptar la compra de los productos.

Los precios de compra serán los vigentes en el momento en que se realiza el pedido. El importe de la compra podrá no coincidir con el importe del pedido debido a la existencia de productos de peso variable, a la sustitución de los productos no encontrados y a la imposibilidad de entregar los productos que no se encuentren en la Tienda o establecimiento donde se adquieren.

En el caso de los productos de peso variable y debido a la imposibilidad de ajustar algunos productos al precio exacto demandado, el cliente acepta que puede haber un margen de error en el peso del 5%. Si bien LCDM se compromete a comunicar a las tiendas la importancia de intentar ajustarse lo máximo posible al peso.

De conformidad con lo dispuesto en la legislación vigente, los Pedidos que contengan bebidas alcohólicas o productos del tabaco no podrán ser realizados por o para personas menores de 18 años.

LCDM, comunicándolo al Usuario, se reserva el derecho de cancelar un pedido de manera unilateral si considera que no se dan las condiciones adecuadas para realizar un transporte económica u operacionalmente viable.

Igualmente, LCDM se reserva el derecho a cancelar cualquier pedido cuando lo estime oportuno, comunicándolo al Usuario
Cuando el pago realizado no resulte autorizado, el Pedido no será procesado ni comunicado a la Tienda correspondiente.
Tras la recepción del Pedido, LCDM enviará al cliente por correo electrónico una notificación de que el Pedido ha sido recibido y que su solicitud está en proceso.

Cualquier página de confirmación que el Comprador pueda ver en la Web y cualquier confirmación de pedido que el Comprador pueda recibir vía e-mail o sms únicamente implica que su pedido ha sido recibido y está siendo procesado por LCDM, pero no necesariamente que su pedido haya sido aceptado por la Tienda. LCDM procura que todos las Tiendas asociadas acepten todos los pedidos y trata de comunicar al Comprador cualquier rechazo de un Pedido a la mayor brevedad posible (por lo general por correo electrónico y/o sms). No obstante, LCDM no asume ninguna responsabilidad si las Tiendas rechazan pedidos en cualquier momento y por cualquier motivo.
En el caso de que el Comprador solicite a LCDM la factura de compra del Producto, LCDM tramitará dicha solicitud ante la Tienda a los efectos de procurar la emisión de dicha factura por la Tienda.

En caso de no ejecución del Pedido por parte de la Tienda por no encontrarse disponible el Producto contratado, el Comprador deberá ser informado de esta falta de disponibilidad y deberá poder recuperar sin ninguna demora indebida las sumas que haya abonado en virtud del mismo. El Comprador acepta que ni LCDM ni la Tienda correspondiente son responsables de un posible retraso por parte de la entidad emisora de la tarjeta titularidad del Comprador en liberar el importe de su cuenta.

El responsable de la venta del producto es siempre y en todo caso la Tienda oferente.

La relación jurídica correspondiente a la compraventa de los Productos es entre el Comprador y la Tienda al que realiza su Pedido. LCDM no tiene ningún control sobre las Tiendas ni sobre los Productos que ofrecen, y en consecuencia LCDM no asume ninguna responsabilidad que pudiera corresponder a las Tiendas.

El transporte y entrega del Producto al Comprador será responsabilidad de la Tienda, según las condiciones establecidas este último para la Oferta y el Pedido.

Precios

Los precios de los Productos serán los indicados en la Web. Estos precios incluyen el IVA pero excluyen los gastos de entrega, que se añadirán al importe total adeudado si el Comprador optara por la entrega en lugar de la recogida en Tienda. Para determinados establecimientos, el precio de los productos podrá ser distinto al precio real del establecimiento. LCDM no se responsabiliza de las variaciones en los precios de los productos puestos a la venta en el servicio.

La Web contiene un gran número de productos y es posible que algunos de ellos contengan un precio incorrecto. Si el precio correcto de un producto fuera superior al precio establecido en la Web, LCDM se pondrá normalmente en contacto con el Comprador antes de que el Pedido en cuestión sea tramitado. En estos casos, ni LCDM ni la Tienda correspondiente estarán obligados a entregar el Pedido al precio incorrecto inferior ni a compensarle por la incorrección en el precio.

Pagos

Los Compradores comprarán los Productos en la Web pagando con tarjetas de débito o crédito aceptadas por la Tienda
En el caso de que el pago con tarjeta de crédito no se acepte por la plataforma de pago, no se tramitaráel pedido del Usuario.

Para su seguridad LCDM ha confiado en el sistema de pago mediante tarjeta de crédito a una pasarela de pagos. Los datos bancarios introducidos son encriptados y transmitidos de forma segura a los servidores de la entidad bancaria y, posteriormente, son verificados con el banco emisor para evitar posibles fraudes y abusos.

Con el fin de garantizar la mayor seguridad a nuestros clientes, LCDM se reservan el derecho de solicitar los documentos correspondientes a la identidad y medio de pago del Usuario, previo a la entrega del pedido.

Entregas

La entrega de productos se limita a un conjunto de códigos postales a disposición del cliente en la Web de LCDM. LCDM pedirá al Usuario que elija el lugar de la entrega, debiendo especificar su domicilio, oficina o centro donde quieren que se le entregue el producto, así como teléfono de contacto.

En caso que el Usuario facilite a LCDM una “dirección de entrega” que no sea correcta, LCDM no tendrá ninguna responsabilidad sobre el retraso o imposibilidad de entrega del pedido solicitado por el Usuario registrado, reservándose el derecho de anular la compra realizada.

El plazo de entrega lo elegirá el Usuario en función de la disponibilidad del servicio en su código postal.

Puesto que, en principio, cada Tienda es una entidad independiente, por norma general, se realizará un envío diferente por cada pedido en cada una de las Tiendas. Esto no excluye la circunstancia que, de forma espontánea, las diversas Tiendas puedan llegar a un acuerdo entre ellas, del que LCDM no se responsabiliza, y traten de agrupar alguno de los envíos. Para facilitar estos acuerdos LCDM se reserva el derecho a facilitarles qué Tiendas enviarán a qué dirección en la misma fecha y hora.

LCDM se compromete a realizar sus mejores esfuerzos a entregar en tiempo y forma especificados durante el proceso de compra.
Se podrá pedir al Comprador que muestre la tarjeta de crédito o débito con la que realizó el pago del Pedido en el momento de la entrega del Producto como prueba de identificación y para que pueda comprobar la Tienda que la tarjeta cumple con los datos del recibo del Pedido.

El Comprador recibirá un correo electrónico tras la confirmación del pedido por su parte en la página web. Las características y condiciones de entrega del pedido se mostrarán también en la página web.

Cada entrega se considera efectuada a partir de la puesta a disposición del producto al cliente en el lugar señalado por él para la entrega del pedido en el momento de su contratación. Salvo que se indique lo contrario, los gastos de envío no están incluidos en el precio final ofertado por la tienda.

En el supuesto que LCDM se dispusiera a realizar una entrega en horario concertado a un Usuario y éste no estuviera presente en el momento de la entrega, sin haberlo comunicado a LCDM, impidiendo la entrega de la misma, LCDM se reserva de forma unilateral, la facultad de anular el pedido.

En caso de que su paquete llegue deteriorado o crea que puede estar dañado su contenido, es importante que nos indique la incidencia por email a la dirección hola@lacestadelmercado.com a la mayor brevedad en un plazo máximo de 24 horas a partir de la recepción de la mercancía.

Cancelaciones, devoluciones y reclamaciones

Cancelaciones

Una vez el Comprador haya realizado su pedido y se haya autorizado su pago, el Comprador no podrá cancelar su pedido ni podrá solicitar su reembolso. Si el Comprador desea modificar o cancelar su pedido podrá contactar con el Servicio de Atención al Cliente a través de hola@lacestadelmercado.com, quien tratará de ponerse en contacto con la Tienda correspondiente para comunicarle los cambios solicitados. Pero LCDM no garantiza que pueda contactar con la Tienda o que ésta vaya a aceptar dicha solicitud, especialmente en caso de haberse iniciado la preparación del Pedido.

Para cualquier otra consulta puede contactar con nuestro servicio de atención al cliente través de hola@lacestadelmercado.com

Devoluciones

Si el producto fuera defectuoso o no fuera conforme a lo contratado, el Usuario tendrá derecho a devolver el producto debiendo asumir la tienda correspondiente los gastos de devolución.

Por el contrario, en caso de desistimiento, los Usuarios soportarán los costes directos de la devolución de los productos.

Reclamaciones

Cualquier reclamación deberá tramitarse por el Comprador ante la Tienda responsable de la venta. Por tanto, si el Comprador no quedara satisfecho con la calidad de los Productos entregados o servicios prestados por una Tienda y quiere un reembolso, reducción proporcional del precio o cualquier otro tipo de compensación, deberá contactar directamente con la Tienda que le vendió el Producto, siguiendo los procedimientos de reclamación de que disponga la Tienda.

Si el Comprador no lograse contactar con la Tienda o éste rehúsa atender su reclamación, el Comprador podrá ponerse en contacto con el Servicio de Atención al Cliente de LCDM dentro de las 24 horas siguientes a la realización de su Pedido. LCDM gestionará y tramitará como intermediario cualquier reclamación que los Compradores formulen contra una Tienda con respecto al Producto adquirido, siempre y cuando la reclamación se efectúe a través de los canales habilitados para este servicio por parte de LCDM. En todo caso, LCDM no se responsabilizará de la resolución de la reclamación.

Para tramitar la reclamación resultará imprescindible remitir una fotografía del estado del producto en el momento de la entrega.

Solvencia de las Tiendas

Con respecto de los Usuarios de la Web, en particular con respecto de las Tiendas, LCDM no otorga garantía alguna, ni implícita ni explicita, sobre su solvencia profesional y/o económica; sobre la existencia, cantidad, calidad, idoneidad de sus productos y servicios, el cumplimiento de sus ofertas y promociones o descuentos; ni, con carácter general, sobre la concurrencia de los requisitos legales necesarios para que dichos Usuarios operen en el tráfico jurídico, ni sobre la licitud de las actividades que éstas desarrollen. En consecuencia, LCDM se exonera de toda responsabilidad por las relaciones de negocio que las Tiendas o sus establecimientos puedan establecer con los Compradores u otros Usuarios de la Web o con terceros ajenos a la misma, aun cuando tengan su origen en contactos o intercambios de ideas u opiniones o cualquier otra actividad llevada a cabo en el seno de la Web o de algún otro modo puedan relacionarse con el funcionamiento de ésta.

Exclusión de garantías y de responsabilidad

Con independencia de lo establecido en las Condiciones Generales de Contratación relativas a la contratación de bienes recogidas en el presente Sitio Web, LCDM no se hace responsable de la veracidad, exactitud y calidad del presente Sitio Web, sus servicios, información y materiales. Dichos servicios, información y materiales son presentados “tal cual” y son accesibles sin garantías de ninguna clase.
LCDM se reserva el derecho a interrumpir el acceso al Sitio Web, así como la prestación de cualquiera o de todos los Servicios que se prestan a través del mismo en cualquier momento y sin previo aviso, ya sea por motivos técnicos, de seguridad, de control, de mantenimiento, por fallos de suministro eléctrico o por cualquier otra causa justificada.

En consecuencia, LCDM no garantiza la fiabilidad, la disponibilidad ni la continuidad de su Sitio Web ni de los Servicios, por lo que la utilización de los mismos por parte del Cliente se lleva a cabo por su propia cuenta y riesgo, sin que, en ningún momento, puedan exigirse responsabilidades a LCDM en este sentido.

LCDM no será responsable en caso de que existan interrupciones de los Servicios, demoras, errores, mal funcionamiento del mismo y, en general, demás inconvenientes que tengan su origen en causas que escapan del control de LCDM, y/o debida a una actuación dolosa o culposa del Cliente y/o tenga por origen causas de caso fortuito o fuerza Mayor. Sin perjuicio de lo establecido en el artículo 1105 del Código Civil, se entenderán incluidos en el concepto de Fuerza Mayor, además, y a los efectos de las presentes Condiciones Generales, todos aquellos acontecimientos acaecidos fuera del control de LCDM, tales como: fallo de terceros, operadores o compañías de servicios, actos de Gobierno, falta de acceso a redes de terceros, actos u omisiones de las Autoridades Públicas, aquellos otros producidos como consecuencia de fenómenos naturales, apagones, etc y el ataque de hackers o terceros especializados en la seguridad o integridad del sistema informático, siempre que LCDM haya adoptado las medidas de seguridad razonables de acuerdo con el estado de la técnica. En cualquier caso, sea cual fuere su causa, LCDM no asumirá responsabilidad alguna ya sea por daños directos o indirectos, daño emergente y/o por lucro cesante.

LCDM excluye cualquier responsabilidad por los daños y perjuicios de toda naturaleza que puedan deberse a la falta de veracidad, exactitud, exhaustividad y/o actualidad de los Servicios transmitidos, difundidos, almacenados, puestos a disposición o recibidos, obtenidos o a los que se haya accedido a través del Sitio Web así como por los Servicios prestados u ofertados por terceras personas o entidades. LCDM tratará en la medida de lo posible de actualizar y rectificar aquella información alojada en su Sitio Web que no cumpla con las mínimas garantías de veracidad. No obstante quedará exonerada de responsabilidad por su no actualización o rectificación así como por los contenidos e informaciones vertidos en la misma. En este sentido, LCDM no tiene obligación de controlar y no controla los contenidos transmitidos, difundidos o puestos a disposición de terceros por los Clientes o colaboradores, salvo los supuestos en que así lo exija la legislación vigente o cuando sea requerido por una Autoridad Judicial o Administrativa competente.
De igual modo, LCDM excluye cualquier responsabilidad por los daños y perjuicios de toda clase que puedan deberse a la presencia de virus o a la presencia de otros elementos lesivos en los contenidos que puedan producir alteración en los sistemas informáticos así como en los documentos o sistemas almacenados en los mismos.

LCDM no se hace responsable por la utilización que el Cliente realice de los Servicios del Sitio Web ni de sus contraseñas, así como de cualquier otro material del mismo, infringiendo los derechos de propiedad intelectual o industrial o cualquier otro derecho de terceros.
El Cliente se obliga a mantener indemne a LCDM, por cualquier daño, perjuicio, sanción, gasto (incluyendo, sin limitación, honorarios de abogados) o responsabilidad civil, administrativa o de cualquier otra índole, que pudiera sufrir LCDM que guarde relación con el incumplimiento o cumplimiento parcial o defectuoso por su parte de lo establecido en las presentes Condiciones Generales o en la legislación aplicable, y, en especial, en relación con sus obligaciones relativas a protección de datos de carácter personal recogidas en las presentes condiciones o establecidas en la LOPD y normativa de desarrollo.

Cupones descuento

Los Usuarios que hagan uso de cupones o vales de descuento en LCDM deberán tener en cuenta que pueden no ser acumulables. Todos los cupones descuento que LCDM facilite por correo electrónico u otros medios a sus clientes tendrán una validez temporal máxima de siete días y serán válidos para una compra no superior a 300€ a menos que se especifique lo contrario. La aplicación de un vale o cupón descuento puede quedar supeditada a una compra por un importe.

LCDM se reserva el derecho de cancelar los cupones o vales descuento cuando observe un uso fraudulento o indebido del sistema de generación de cupones. Se considera uso fraudulento o indebido del sistema de descuento por cupones, entre otros, el envío de invitaciones entre cuentas de correo electrónico de la misma persona o el uso de cupones de la misma campaña en diferentes pedidos del mismo Usuario o a entregar en la misma dirección postal. Así mismo LCDM se reserva el derecho a anular todos los cupones descuento asociados a las cuentas sospechosas de uso indebido del sistema de cupones. Se puede considerar también un uso fraudulento o indebido del sistema de descuento por cupones el hecho de usar una misma cuenta de PayPal para realizar el pago de más de 1 pedido haciendo uso del mismo cupón de descuento o usando cupones descuento de invitaciones con el objetivo de auto-invitarse, aún y cuando se trate de Usuarios registrados con diferente cuenta de correo electrónica que compartan una misma dirección de entrega
Del mismo modo se consideraría un uso fraudulento el uso de diferentes cuentas de correo electrónico para el uso de un mismo cupón o vale descuento creado y publicitado como un cupón válido para una primera compra, y cuya compra vaya destinada a un mismo Usuario y/o dirección postal de entrega. En todo caso, LCDM se reserva el derecho a anular aquellos pedidos derivados del uso de dichos cupones o vales de descuento, en cuyo caso deberá devolver el importe de la compra anulada, excluyendo cualquier importe que corresponda a dichos cupones y que, por tanto, no correspondan con importes efectivamente desembolsados por los Usuarios.

Concursos

LCDM puede realizar concursos en sus webs y páginas en redes sociales. La participación en estos concursos es completamente voluntaria. Los datos solicitados pueden incluir información personal identificable. Al participar, se supone la aceptación todos los términos y condiciones, que se especificarán claramente en las normas.

Enlaces a otros sitios web

LCDM no garantiza ni asume ningún tipo de responsabilidad por los daños y perjuicios sufridos por el acceso a Servicios de terceros a través de conexiones, vínculos o links de los sitios enlazados ni sobre la exactitud o fiabilidad de los mismos. La función de los enlaces que aparecen en LCDM es exclusivamente la de informar al Cliente sobre la existencia de otras fuentes de información en Internet, donde podrá ampliar los Servicios ofrecidos por el Portal. LCDM no será en ningún caso responsable del resultado obtenido a través de dichos enlaces o de las consecuencias que se deriven del acceso por los Clientes a los mismos. Estos Servicios de terceros son proporcionados por éstos, por lo que LCDM no puede controlar y no controla la licitud de los Servicios ni su calidad. En consecuencia, el Cliente debe extremar la prudencia en la valoración y utilización de la información y servicios existentes en los contenidos de terceros.

Legislación aplicable y jurisdicción competente

Los presentes Términos y Condiciones se regirán e interpretarán de acuerdo con las Leyes de España.

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